С.К.Фомичев, А.А. Старостина, Н.И.Скрябина Основы управления качеством - АТПП - Автоматизация - Каталог статей

В пособии рассматриваются категория качества как базовая в условиях развития рыночных отношений, а также теория управления предприятием по критерию качества выпускаемой продукции (оказываемой услуги). Освещаются основные методы управления качеством, роль и задачи руководства предприятия в создании конкурентоспособной продукции, вопросы планирования, контроля и улучшения качества. Детально анализируются Международные стандарты обеспечения и управления качеством ISO серии 9000.

Для студентов экономических и технических специальностей вузов, руководителей предприятий и специалистов в области управления качеством.

Название: Основы управления качеством

Авторы: С.К.Фомичев, А.А. Старостина, Н.И.Скрябина

Издание: МАУП

Дата: 2002 г.

Скачать Основы управления качеством

Предисловие

Раздел I. Особенности управления качеством

Глава 1. Значение управления качеством в системе общего менеджмента

1.1. "Экономическое чудо" Японии

1.2. Управление качеством как специализированный вид управленческой деятельности

Глава 2. Формирование качества. Петля качества

2.1. Качество. Требования к качеству

2.2. Принцип отражения качества

2.3. Петля качества (принцип жизненного цикла)

Глава 3. Основные определения и понятия управления качеством

3.1. Понятия "управление качеством" и "система управления качеством"

3.2. Цели и политика в области качества

3.3. Обеспечение качества

Глава 4. Развитие управления качеством и общего менеджмента

4.1. Этапы формирования управления качеством и общего менеджмента

4.2. Хронология развития управления качеством

Раздел //. Стандарты управления н обеспечения качества (ISO серии 9000)

Глава 1. Стандартизация требований к качеству

1.1. Уровни стандартизации и виды стандартов

1.2. Международная стандартизация

1.3. Европейская стандартизация

Глава 2. Общие сведения о стандартах ISO серии 9000

2.1. Этапы стандартизации требований к обеспечению и управлению качеством

2.2. Значение стандартизации требований к обеспечению и управлению качеством

2.3. Структура стандартов ISO серии 9000

Глава 3. Построения системы качества в соответствии с требованиями стандартов ISO серии 9000

3.1. Три модели систем качества (стандарты ISO 9001. ISO 9002. ISO 9003)

3.2. Элементы системы качества в соответствии с требованиями стандарта ISO 9001

Раздел III. Методология менеджмента качества

Глава 1. Классические и новые методы менеджмента качества.91

1.1. Классические методы менеджмента качества

1.2. Новые методы менеджмента качества

Глава 2. Качество в системе японского менеджмента

2.1. Японская школа менеджмента — среда формирования менеджмента качества

2.2. Общефирменная система управления качеством

2.3. Кружки качества

Глава 3. Национальные и международные премии но качеству

3.1. Основные понятия о премиях по качеству

3.2. Модели американской и европейской премии по качеству

3.3. Европейская премия по качеству

Глава 4. Концепция "всеобщего управления качеством"

4.1. Особенности концепции "всеобщего управления качеством"

4.2. Цикл управления в системе TQM

4.3. Основные стратегии TQM

Раздел IV. Специальные вопросы менеджмента качества

Глава 1. Экономика качества

1.1. Управление экономикой качества

1.2. Управление затратами на качество

Глава 2. Сертификация системы качества

2.1. Общие сведения о сертификации системы качества

2.2. Цели сертификации системы качества

2.3. Органы по сертификации систем качества

2.4. Процедуры сертификации системы качества

Глава 3. Аудит системы качества

3.1. Назначение и виды аудита качества

3.2. Объекты аудита качества

3.3. Стандарты ISO серии 10011175

Приложения

Список использованной и рекомендуемой литературы